项目概况
******税务局2025-2028年12366热线************有限公司招标代理部获取招标文件，并于2025年06月30日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JS2025-DLGK-C0140-B00
******税务局2025-2028年12366热线纳税咨询服务
预算金额：756.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：756.000000 万元（人民币）
采购需求：
（一）项目背景：
******税务局12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366 分中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为常熟市12345政务服务便民热线税务分中心，12366分中心现已实现智能语音及人工语音服务。12366分中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税缴费义务和享受纳税缴费权利，结合智能咨询的应用、分流，需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的单位，为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务。
（二）项目内容：
12366分中心以建******税务局（以下简称“市局”）除委派部分业务支持专家、提供12366系统核心软硬件及办公设备外，1236******税务局拟采购18名驻场服务人员。本项目中标供应商需配合市局对12366分中心的管理工作，共同完善服务规范，加强新技术运用，提升智能服务水平。
合同履行期限：合同签订生效后三年。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业，所属行业为租赁和商务服务业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2025年06月09日 至 2025年06月16日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
******有限公司招标代理部
方式：现场获取
售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年06月30日 13点30分（北京时间）
开标时间：2025年06月30日 13点30分（北京时间）
地点：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本次采购的有关信息将在中国政府采购网上发布，敬请留意。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
******税务局
地址：苏州市常熟市枫林路20号
联系方式：陈华，0512-******
2.采购代理机构信息
******有限公司
地 址：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼
联系方式：许若蕾、金欣楠，0512-******
3.项目联系方式
项目联系人：许若蕾、金欣楠
电 话： 0512-******
